通過增強現實支持遠程協助服務，以提供實時、安全且經濟實惠的專家級閥門維修服務

愛荷華州馬歇爾敦（2020 年 4 月 29 日） – 艾默生宣布其全新遠程協助服務能力可幫助工廠操作員使用增強現實 (AR) 技術立即響應工業閥門問題。AR 技術使用符合 ISO 27001 標準認證的可靠且安全的操作方式。作為艾默生 Plantweb™ 數字生態系統中不斷擴展的遠程專家服務組合的一部分，艾默生專家對閥門維修提供建議和指導。

工廠人員借助移動設備的 AR 軟件安全地分享其現場所見，以便在艾默生閥門專家幫助下快速排查和解決問題。現場用戶應用中的分步說明，為安裝、標定或維修操作提供可靠支持。

閥門在減少生產異常和提高生產可靠性方面扮演了關鍵性角色，因為它們涉及到眾多操作現場。在任意一個工藝流程中，都可能有成百上千個閥門在運行。根據閥門的關鍵程度和應用狀況，維護計劃可能有所不同，從常規監控到不頻繁的檢查和維修。要確保閥門符合操作標準，需要進行詳細的記錄和高級技能人才來監督維修。

實時視頻通信使用戶能夠更快地解決問題，并降低在純音頻支持的情況下經常出現的指令錯誤，同時消除了差旅時間及技術人員往返現場的各種成本。此外，操作員還可以在工作中獲得故障排查指導和問題補救建議（包括對終維修的監督），擴展其內部知識庫和員工技能水平。

“盡管我們正在經歷著健康危機，我們的客戶堅守崗位用行動來持續支持關鍵性基礎設施。同時，在這個過程中他們也會遇到許多需要外部幫助的難題。我們可以繼續兌現我們的支持承諾，同時利用新技術來保護操作現場的重要工作人員和艾默生技術人員。”艾默生數字閥門服務總監 Clint Schneider 說。

遠程協助服務適用于艾默生閥門、執行器和調節器產品組合 — 在某些特殊情況下，還可涵蓋非艾默生產品。

Plantweb™ 利用 IIoT 技術、軟件和服務在全體員工中普及數字智能，增強工作流和標準流程，提升員工洞察力來提高工作績效